سياسية الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على رضا عملائنا الكرام، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا:

أولاً: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

•العبايات المفصلة تفصيل خاص حسب طلب العميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.

•العبايات التي تم التعديل عليها (مثل تعديل الطول أو المقاس أو الأكمام أو إضافة/إزالة تفاصيل) بعد إتمام الطلب لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.

ثانياً: شروط الاسترجاع

لا يمكن استرجاع العبايات في حال:

•عدم وجود تلف في القماش.

•عدم وجود عيب في الخياطة.

•كان المنتج مطابقاً للوصف والصور المعروضة في صفحة المنتج.

يتم قبول طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

•وجود عيب واضح في الخياطة.

•وجود تلف في القماش.

•وجود اختلاف في التفاصيل عن المنتج الموضح في صفحة المنتج.

•اختلاف المقاسات عن الموضحة في جدول المقاسات المرفق في تفاصيل المنتج.

ثالثاً: مدة الاسترجاع

•يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة تتراوح من 1 إلى يومين من تاريخ استلام الطلب.

•لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

رابعاً: رسوم الشحن

•يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.

خامساً: آلية استرجاع المبلغ

•يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم السداد بها.

•يتم تحويل المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

شروط عامة

•يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، وبكامل تغليفها وملحقاتها.

•يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط أعلاه